מדיניות הפרטיות

 

מדיניות פרטיות HiSign. עודכנה לאחרונה: 06/01/2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד HiSign (האתר, "אנחנו", "אותנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך בעת ביקור, שימוש בשירותים שלנו או ביצוע רכישה בכתובת hisign.co.il (האתר) או בתקשורת אחרת איתנו (ביחד, "השירותים"). לצורך מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו-"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר או כל אדם אחר שמידע אודותיו נאסף בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קרא את מדיניות פרטיות זו בקפידה. באמצעות שימוש וגישה לאחד מהשירותים, אתה מסכים לאיסוף, לשימוש ולחשיפת המידע שלך כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תשתמש או תיגש לאף אחד מהשירותים.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כולל לשם התאמה לשינויים בנוהגים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "עודכנה לאחרונה" וננקוט כל צעד נדרש בהתאם לחוק החל.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים ואספנו במהלך 12 החודשים האחרונים מידע אישי אודותיך ממגוון מקורות, כפי שמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו.
בנוסף לשימושים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים עליך כדי לתקשר איתך, לספק את השירותים, לעמוד בכל התחייבות חוקית רלוונטית, לאכוף תנאי שירות רלוונטיים ולהגן על השירותים, זכויותינו, זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו אוספים עליך תלויים באופן שבו אתה מתקשר עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע שמזהה אותך, קשור אליך, מתאר אותך או יכול להיות מקושר אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות וסוגי המידע האישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מספק לנו ישירות דרך השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי התקשרות בסיסיים, כולל שמך, כתובתך, מספר הטלפון שלך וכתובת הדוא"ל שלך.
• פרטי הזמנה, כולל שמך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• פרטי חשבון, כולל שם משתמש, סיסמה ושאלות אבטחה.
• מידע קניות, כולל פריטים שאתה צופה בהם, מוסיף לעגלת הקניות או לרשימת המשאלות שלך.
• מידע תמיכת לקוחות, כולל מידע שאתה בוחר לכלול בתקשורת איתנו, לדוגמה, בעת שליחת הודעה דרך השירותים.

חלק מהתכונות של השירותים עשויות לדרוש ממך לספק לנו מידע מסוים על עצמך ישירות. תוכל לבחור לא לספק מידע זה, אך הדבר עשוי למנוע ממך להשתמש או לגשת לתכונות אלו.

מידע שאנו אוספים באמצעות קובצי Cookie

אנו גם אוספים באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). כדי לעשות זאת, אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("Cookies"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה ניגש לאתר שלנו ומשתמש בו ובחשבון שלך, כולל מידע על המכשיר, הדפדפן, החיבור לרשת, כתובת ה-IP שלך ומידע נוסף על האינטראקציה שלך עם השירותים.

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים לקבל מידע עליך מצדדים שלישיים, כולל מספקים ונותני שירותים שאוספים מידע מטעמנו, כגון:

• חברות שתומכות באתר ובשירותים שלנו, כמו Shopify.
• מעבדי התשלומים שלנו, אשר אוספים מידע תשלום (למשל, חשבון בנק, כרטיס אשראי או חיוב, כתובת לחיוב) לצורך עיבוד התשלום שלך, כדי להשלים את ההזמנות שלך ולספק לך מוצרים או שירותים שביקשת, כחלק מביצוע החוזה שלנו מולך.
• כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על הודעות דוא"ל ששלחנו לך, או מתקשר עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות, כמו פיקסלים, משואות רשת (web beacons), ערכות פיתוח תוכנה (SDKs), ספריות צד שלישי וקובצי Cookie.

כל מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. אנו לא אחראים לדיוק המידע הנמסר לנו על ידי צדדים שלישיים ואיננו נושאים באחריות למדיניות או לנוהגים של צדדים שלישיים. למידע נוסף, ראה את הסעיף למטה: אתרים וקישורים של צדדים שלישיים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

• הספקת מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, ובכדי לבצע את החוזה שלנו מולך, כולל לצורך עיבוד התשלומים שלך, ביצוע הזמנות, שליחת התראות אליך בנוגע לחשבון שלך, רכישות, החזרות, החלפות או טרנזקציות אחרות, יצירת, ניהול ושימור החשבון שלך, סידור משלוחים, סיוע בהחזרות והחלפות והאפשרות לאפשר לך לפרסם ביקורות.

• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק ופרסום, כגון לשלוח תקשורת שיווקית, פרסומית ומקדמת באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות טקסט או דואר רגיל, ולהציג לך פרסומות למוצרים או שירותים. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים אישית את השירותים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות אפשרית של הונאה, פעילות לא חוקית או מזיקה. אם תבחר להשתמש בשירותים ולהירשם לחשבון, אתה אחראי לשמור על פרטי הגישה שלך בצורה בטוחה. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד. אם אתה סבור כי החשבון שלך נפרץ, אנא צור קשר איתנו מיידית.

• תקשורת איתך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זאת מתוך האינטרסים הלגיטימיים שלנו להיות מגיבים אליך, לספק לך שירותים יעילים ולשמור על קשר עסקי איתך.

קובצי Cookie

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בקובצי Cookie באתר שלנו. למידע ספציפי לגבי קובצי ה-Cookie שאנו משתמשים בהם כדי להפעיל את החנות שלנו עם Shopify, ראה https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (כולל זכירת פעולותיך והעדפותיך), לנהל ניתוחים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמשים עם השירותים (באינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל, לשפר ולייעל את השירותים). אנו עשויים גם לאפשר לצדדים שלישיים וספקי שירותים להשתמש בקובצי Cookie באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים קובצי Cookie באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך תוכל לבחור להגדיר את הדפדפן שלך כדי להסיר או לדחות קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך. אנא זכור כי הסרה או חסימתם של קובצי Cookie עשויה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך ויכולה לגרום לכך שחלק מהשירותים, כולל תכונות מסוימות ופונקציות כלליות, לא יעבדו כראוי או לא יהיו זמינים יותר. בנוסף, חסימת קובצי Cookie עשויה לא למנוע לחלוטין את הדרך שבה אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים, כגון שותפי פרסום שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בהתאם למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלו עשויות לכלול:

• עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים שמבצעים שירותים מטעמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מלאי ומשלוחים).

• עם שותפי עסקים ושיווק, כולל Shopify, Google (Google Ads) ו-Meta, כדי לספק שירותים ולפרסם לך. שותפי העסקים והשיווק שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.

• כאשר אתה מכוון, מבקש מאיתנו או מסכים בדרך אחרת לחשוף מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון למשל לשלוח לך מוצרים או באמצעות השימוש שלך בווידג'טים של רשתות חברתיות או אינטגרציות כניסה, בהסכמתך.

• עם חברות הבנות שלנו או במסגרת הקבוצה העסקית שלנו, באינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל עסק מצליח.

• בהקשר לעסקה עסקית כמו מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בהתחייבויות חוקיות רלוונטיות (כולל תגובה להודעות דרישה, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכוף כל תנאי שירות רלוונטי, ולשמור על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

במהלך 12 החודשים האחרונים, אנו חשפנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש (מסומן ב-*) אודות משתמשים למטרות שצוינו לעיל ב-"כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע אישי שלך" וב-"כיצד אנו חושפים מידע אישי".

קטגוריות:

• מזהים כגון פרטי התקשרות בסיסיים ומידע מסוים אודות הזמנות וחשבון
• מידע מסחרי כגון פרטי הזמנות, מידע קניות ומידע תמיכת לקוחות
• פעילות אינטרנטית או פעילות רשת דומה, כגון נתוני שימוש

קטגוריות מקבלי המידע:

• ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו (כגון ספקי שירותי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי ביצוע, שותפי תמיכת לקוחות וספקי ניתוח נתונים)
• שותפי עסקים ושיווק
• חברות בנות

אנו לא משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש למטרות של הסקת מאפיינים אודותיך.

אנו משתפים (כפי שהמונחים מוגדרים בחוק החל) מידע אישי במהלך 12 החודשים האחרונים למטרת השתתפות בפעילויות פרסום ושיווק, כפי שמפורט להלן.

קטגוריית מידע אישי

• מזהים כגון פרטי התקשרות בסיסיים ומידע מסוים אודות הזמנות וחשבון
• מידע מסחרי כגון רישומים של מוצרים או שירותים שנרכשו ומידע קניות
• פעילות אינטרנטית או פעילות רשת דומה, כגון נתוני שימוש

קטגוריות מקבלי המידע

• שותפי עסקים ושיווק

תוכן שנוצר על ידי משתמשים

השירותים עשויים לאפשר לך לפרסם ביקורות על מוצרים ותוכן אחר שנוצר על ידי משתמשים. אם תבחר להגיש תוכן כזה לאזור ציבורי של השירותים, תוכן זה יהיה ציבורי ונגיש לכל אחד.

אנו לא שולטים במי שיהיה לו גישה למידע שאתה בוחר להעמיד לרשות אחרים, ואיננו יכולים להבטיח כי הצדדים שיגיעו למידע זה יכבדו את פרטיותך או ישמרו עליו בצורה מאובטחת. אנו לא אחראים לפרטיות או לאבטחה של מידע שאתה מפרסם לציבור, או לדיוק, השימוש או השימוש לרעה במידע שאתה מגלה או מקבל מצדדים שלישיים.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המנוהלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקוב אחרי קישורים לאתרים שאינם קשורים או נשלטים על ידינו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים והגבלות נוספים. אנו לא מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, כולל דיוק, שלמות או אמינות המידע שנמצא באתרים אלה. מידע שתספק במקומות ציבוריים או חצי ציבוריים, כולל מידע שתשתף בפלטפורמות רשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות נגיש גם למשתמשים אחרים בשירותים שלנו ו/או למשתמשים של אותן פלטפורמות צד שלישי, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה לא מעידה, בפני עצמה, על אישור של התוכן בפלטפורמות הללו או של בעליהם או מפעיליהם, אלא אם כן מצוין אחרת בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי אודות ילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים למטה כדי לבקש את מחיקתו.

נכון לתאריך החזקה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידע בפועל על כך שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שהמונחים מוגדרים בחוק החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירה על המידע שלך

אנא שים לב שאין אמצעי אבטחה שהם מושלמים או בלתי חדירים, ואנחנו לא יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתה שולח אלינו עשוי לא להיות מאובטח במהלך העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים לצורך תקשורת עם מידע רגיש או חסוי.

יש לך שאלה? אנא צור קשר איתנו באמצעות:

אימייל: help@hisign.co.il
מספר טלפון: 050-9569556
כתובת: רחוב המלך ג'ורג' 20, ירושלים, 919438, ישראל